Gesloten, terug open dinsdag van 8u tot 12u en van 13u tot 18u - +32 (0)9 355 74 26 - info@welda.be
Hulp op afstand
Op deze pagina vind je een handige, eenvoudige applicatie voor ondersteuning op afstand. Hiermee is het mogelijk om binnen enkele seconden toegang krijgen tot een pc op afstand. Zo kunnen wij indien nodig uw scherm overnemen om uw probleem eenvoudig op te lossen.
Hoe krijg ik hulp op afstand?
U kunt de applicatie downloaden via onderstaande knop, er is geen installatie vereist.
Hoe werkt het?
Download en open applicatie, u krijgt volgend scherm te zien.
Op dit scherm zal er een unieke ID verschijnen. Onze medewerker zal u vragen om uw ID door te geven.
Wanneer u deze heeft doorgegeven, kan er een connectie gemaakt worden met uw computer zodat wij kunnen meekijken op uw pc of deze vanop afstand kunnen besturen.
Zorg ervoor dat er geen bestanden op uw pc openstaan die u niet met ons wilt delen.
U krijgt dit scherm te zien wanneer onze medewerker uw ID correct ingevuld heeft. Druk op Accept om te aanvaarden dat onze medewerker kan meekijken op uw pc of deze vanop afstand kunnen besturen.
Onder Permissions kunt u eventueel aanduiden wat onze medewerker precies kan zien of doen op uw scherm.
Wanneer uw probleem opgelost is en u de sessie wilt beëindigen, klikt u links onderaan op Disconnect.
